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我是個每天都得開車的上班一族。那天開車子去保養廠定檢，等待的時間，
發現了一些有趣的東西。除了有讓人冷到會發抖的冷氣（這有點太過頭，我穿著
外套還有點冷），冰箱飲料請自取（取代服務人員招待茶水，顧客可以自己挑選
喜歡喝的，還不錯），明亮的空間和足夠的桌椅可以坐著休息之外，令我訝異的是，
一個汽車保養廠的女廁所洗手台旁，居然有個小木盒，裡面放著衛生棉與護墊若干，
以及紙褲（而且還分size，ML各一件）！
我想，來這裡保養車子短短的時間，顧客會用到這些東西的機率應該不大，
但是光看到這一點，女性顧客一定就會覺得相當體貼。如果有任何突如其來的狀況，
可以化解尷尬。體貼的小動作，讓人覺得賓至如歸，輕鬆自在，這就是服務業啊！
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