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每個星期都有新的狀況出現
助理永遠都很忙
可是事情永遠分不清楚輕重緩急
讓看完的病人等待很久
其實可以把電話先簡單結束或者晚點回電的
明明可以從容把每件事情做好的
可以處理得得體優雅的啊

病人的處置該要存進健保卡裡
在有健保卡的時候偏偏沒去存
病人的電話地址可以等病人回家之後
助理再慢慢keyin都沒關係的
不忙當然keyin起來最好
但在忙的時候偏偏老是急著先keyin這種無關緊要的東西

每天抓帳其實對得很煩
助理今天回我一句「我只有幫妳對名單，健保也要幫妳檢查嗎？」
幫我，真是幫我的話，
就請幫幫忙不要key in錯誤了。
這樣也不用「幫我」檢查了。

因為老出錯，所以我只好double check
因為我總是double check
所以助理就乾脆不先check（反正我還是會check）
然後經過了好幾天連續的出包之後，
我今天問說「有核對過了嗎？」
雖然最後妳還是去核對了，
但得到的回答感覺有種「難道還要我拿病歷出來一筆一筆核對？」的感覺

沒錯！就是要這樣。
因為是你們keyin的啊。

要檢查你們是否key正確的時候，我還不是得一筆一筆查？

助理現在覺得麻煩了吧？
就是我平常覺得麻煩的地方。

那為什麼大家要這麼麻煩一直檢查？
就是因為以前久久檢查一次，
每查必有錯。
實在怕到了！

後來不但沒有減少，還有增加的趨勢，
我天天查，助理們也沒有更小心...
以為至少有點責任感或是榮譽心的，
會有想要把事情做好的警惕，
可是越來越發現，
所以事情到最後，
都只有想要被做到稱讚，
不想要被醫生責難，
如此而已。

誰都希望被稱讚，
誰都不想被責難，
但是如果不多用點心，
只有事後懊惱、事後道歉、
甚至連道歉都不會...

那實在是太糟糕了。

看來訓練之路還有很長一段要走。